TELUS 텔러스의 모뎀회수, 반납 후 요금폭탄

2018 Canada

Vancouver

TELUS

텔러스의 모뎀회수,반납 후 요금폭탄

 

 

 

저희는 1월에 이사를 하였습니다

이사를 하면서 사용하고 있는 인터넷 회사에 전화하여 이전신청을 하였더니

이사날 당일에 오셔서 모뎀을 바로 이전 시켜주더라구요

이사를 하면서 사용하던 모뎀을 가져왔는데

기사님께서는 기존 모뎀을 사용하지 않고 새로운 모뎀을 설치하시길래 물어보니

그냥 업그레이드라는 단순한 말씀만 하시길래 그러려니 했습니다

그리고 이사를 도와주신 지인분들께서 모뎀 회수 후 요금을 청구하는일이 종종 있는일이고

본인도 겪고 고생했다는 말씀을 하셨기에

기사님께 회수에 대해서 여쭈어보니 예전엔 종종 요금을 청구했는데

요즘은 기사들이 회수를 진행하기에 걱정말라고 말씀하시더군요

그렇게 기사님이 가지고 가시고도

같이 계시던 형님은 저렇게 말하고도 요금 나올 수 있으니 요금 나올때마다 확인 하라고 하시더라구요

 

 

3월은... 마치... 

물론 저희는

한국에서도 그렇고 캐나다에서도 꼬박꼬박 영수증같은거, 청구서 같은걸 모아두는게 습관이라

매월 확인을 하고 있었습니다

 

 

4월은... 이백오십칠불...

뭐??????????????????????????

 

 

모뎀비용을 청구한????????

 

 

이놈들이... -_ -....

물론 이메일로 모뎀회수에 대한 안내가 왔었습니다

여기서 회수 했다면 무시하라는 저 말을 제가 잘못이해 했는지도 모릅니다

 

 

우편으로도 박스와 함께 회수에 대한 안내문이 왔을때도

회수를 해갔으니 그냥 두면 되는줄 알았죠

 

그래서 심호흡을 하고...

전화를 하였습죠...

마침 설치 후 받은 기사분의 명함을 받아둔걸 모뎀에 붙여놨기에

인터넷 설치일자와 기사님의 성함을 말하고 확인을 부탁한다고 했습니다

그러고 났더니 전화가 와서 확인이 되었다고 하더군요

오월은 메이...  ㅋ

요금에서 차감되었습니다 후후후후...

그리고 6월 요금...

후...

이렇게

1월에 이사를 해서 인터넷 모뎀을 이전하여 설치하였고 기사분이 기존모뎀을 회수해가셨는데

중간에 이메일과 우편으로 모뎀회수에 대한 내용이 왔었으나 무시하였더니

4월에 요금청구가 왕창;;

5월과 6월에 걸쳐서 요금을 차감받은...

장장 5개월에 걸친 이야기 였습니다 -0-...

이거 뿐만 아니라 카드 결제금액이 두번중복되어서 출금되기도 하고

결제대금이 출금이 되었는데 한도가 풀리지 않아서 전화나 은행 찾아가서 한도 풀어달라고도 하고... 후...

해외에서는 한국만큼 일처리가 매끄럽지 않고 누락되는 경우가 많은데다가

전산처리 방식도 느린 점도 있어서

하나하나 확인하지 않으면 안되기도 하지만 

저희자체가 외국인이다 보니 이런일 하나하나 상당한 압박감을 주더라구요

매장에서 물건사고 잘못되는 경우는 바로 확인하고 정정할 수 있지...

미드나 영화에서 영수증이나 청구서 쌓아놓고 점검하는 사람들이 

수표같은거 정리하는줄 알았더니 다양한일로 요금을 확인해야 한다는걸 

이해가 가는... 그러한 일들을 그냥 간단히 적어봤습니다 ^^

혹시나 저희처럼 모뎀을 바꾼 후 요금이 과다청구 되신분들에게 참고가 되길 바라며 글을 정리해보았습니다

전화 해야 합니다 -ㅅ-